炭星火云服务条款

本服务由企业开通资料、服务协议或 App Store 产品页所示的炭星火云开发者提供（下称“我们”）。企业客户是为员工开通账号并决定业务资料用途的组织；员工用户是经企业授权实际使用服务的人员。

本页面是版本 2026.08.27 的统一公开条款。当前可核验的正式域名为https://starcraet.com。 运营主体法定名称、送达地址等以企业开通资料、有效服务协议和 App Store 产品页依法披露的信息为准，页面不会使用演示企业资料冒充平台主体。

• 本服务面向依法设立的企业及其具备相应民事行为能力、获得企业授权的工作人员，不面向未满十四周岁的儿童。
• 企业管理员负责创建账号、配置岗位和最小必要权限，并确保客户、供应商、员工及业务资料的收集和录入具有合法来源。
• 主账号和管理员应及时处理离职、岗位变化、设备遗失和异常登录；离职账号应归档，历史业务记录不因账号停用而被篡改。
• 用户不得共享账号、冒用他人身份、绕过权限或允许无权人员访问企业数据。

用户应妥善保管账号、密码、验证码和已登录设备。怀疑凭证泄露时，应立即修改密码并通知企业管理员。系统可依据企业设置限制登录设备或 IP，并在密码修改、账号停用、企业到期或发现安全风险时撤销会话。

“记住密码”由用户主动选择：Web 交由浏览器密码管理器处理；iOS 使用 Keychain，Android 使用 Keystore。我们不会要求用户通过非官方渠道提供明文密码。

炭星火云提供客户、拜访、报价、销售预订、销售、采购、库存、配送、应收应付、收付款、打印、通知及团队协作等能力，具体功能以企业配置、账号权限和当前版本为准。

销售、库存、收付款、审核、作废、退货、换货和签收会形成有审计意义的业务记录。用户应在提交前核对；历史错误应使用系统提供的冲销、作废、退货或调整流程处理，不得通过绕过状态机、伪造凭证或直接改库掩盖事实。

系统计算、天气、路线、库存预警和经营分析用于辅助工作，不构成会计、税务、法律、天气灾害或道路安全方面的专业保证，关键决定仍应由企业复核。

企业及相关权利人保留其依法上传或生成的业务资料权利。为提供托管、同步、备份、检索、打印、分享、通知和故障排查，企业授权我们在服务所必需范围内存储、复制、传输和处理这些资料。

用户保证上传的文字、图片、签名、录音转写、客户信息和附件不侵犯他人权利，不包含违法内容。企业应自行建立必要的业务复核、财务留档和数据导出机制；云服务不能替代企业依法应保存的原始票据和法定账簿。

相关能力只在用户授权并主动使用时启用。持续后台定位仅在企业开通且用户明确开始工作或执行配送任务期间运行；结束工作后应停止。相机和照片用于业务附件、水印凭证及签收，麦克风和语音识别用于用户主动发起的语音转文字，蓝牙用于连接兼容打印机，通知用于企业业务提醒。

用户可在系统设置中撤回权限；撤回后只影响依赖该权限的功能。更详细的数据范围、保留期限和关闭路径见隐私政策。

根据企业配置和用户操作，服务可能调用腾讯云基础设施、Apple 推送/地图/天气/语音能力、高德地图、微信、Open-Meteo、飞鹅云打印及快递100等第三方服务。第三方服务由相应提供者负责，其可用性、规则和个人信息处理同时受其条款约束。

我们会尽量减少向第三方发送的信息，但无法控制运营商、应用商店、地图、天气、物流或云平台自身的中断、规则变更和处理行为。具体清单以隐私政策的“第三方服务”部分为准。

企业可用期限、账号数、服务范围、费用、付款、续费、退款和数据迁出安排，以企业开通页面、报价单或另行签署的服务协议为准。App 当前不通过 Apple 应用内购买向个人销售企业账号或自动续订数字订阅。

授权到期、欠费或企业主动终止后，平台可停止新增和写入能力，并按协议提供合理的数据导出窗口；不得以停服为由篡改已形成的业务记录。

• 从事违法经营、欺诈、洗钱、侵犯隐私、传播违法内容或侵害第三方权益的活动。
• 攻击、扫描、干扰服务，绕过企业隔离、权限、幂等或安全控制，批量抓取无权访问的数据。
• 未经允许复制、出租、转售、反向工程、修改或制作本软件及接口的衍生产品，但法律明确允许的除外。
• 提交虚假定位、伪造签名、删除审计事实或利用自动化手段制造重复单据、库存及财务错误。

我们会采取合理措施维护服务，并可为安全、合规、性能和产品改进进行升级或短时维护。网络、终端、运营商、云平台、不可抗力或第三方接口可能造成延迟或中断；在适用法律允许范围内，我们不承诺服务永久无错误或在所有设备、网络环境下始终可用。

涉及核心功能停止、重大数据处理变化或对用户权益有实质影响的变更，将通过登录提示、应用内公告、企业管理员通知或本页面更新等合理方式告知。

出现违法使用、攻击、严重越权、危及其他企业数据或拒不履行有效协议时，我们可采取风险控制措施。紧急处置后会在合理范围内说明原因并提供申诉渠道。

员工离职由企业管理员归档账号并转移客户等当前职责，历史销售、拜访、财务和审计事实继续保留稳定归属。企业终止服务时，可按照协议及账号注销与数据请求流程申请导出、删除或限制处理；依法或为争议处理必须保留的资料除外。

软件、页面设计、程序、接口文档、商标和非企业用户内容的知识产权归其合法权利人所有。本条款仅授予企业及用户在有效授权期内、为内部经营管理目的使用服务的有限、不可转让、不可再许可权利。

我们对依法不能排除或限制的责任不作排除。因用户或企业错误录入、越权配置、共享账号、未及时复核、违规操作、第三方服务或不可抗力直接造成的损失，由责任方依法承担。任何责任限制均不影响用户依法享有的人身、隐私及个人信息权益。

本条款适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先通过企业服务对接渠道协商；协商不成的，任何一方可向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者或个人信息权益另有强制规定的，从其规定。

我们不会仅以“继续使用”替代法律要求的单独同意。重大变化会通过登录提示、应用内公告或企业通知重新告知；依法需要重新同意时，会在对应流程取得确认。本页面持续展示当前有效版本和生效日期。

账号、技术支持、隐私权利申请和数据删除流程请访问支持与数据请求页面。企业用户应优先联系为其开通账号的企业管理员；平台不会公开使用演示企业的姓名、电话或邮箱冒充运营主体联系方式。